Voorwaarden, privacy en herroepingsrecht

1Wie we zijn

Luvlyn is een webwinkel van Luvlyn Products, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88613496. Je bereikt ons op info@luvlyn.nl.

2Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op luvlyn.nl. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Ze staan altijd op deze pagina, zodat je ze kunt nalezen en bewaren.

3Prijzen en aanbod

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzenden naar Nederland en België is gratis. De prijs die bij het afrekenen staat, is de prijs die je betaalt.

Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of een omschrijving, dan hoeven we ons daar niet aan te houden. We laten het je dan zo snel mogelijk weten.

4Je bestelling

Je bestelling is rond zodra je hebt betaald en van ons een bevestiging per mail krijgt. Kijk die mail even na. Klopt er iets niet, mail ons dan.

5Betalen

Je betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen staan. Zodra je betaling binnen is, maken we je bestelling klaar.

6Bezorgen

We bezorgen in Nederland en België. Bestel je in Nederland op een werkdag vóór 17:00, dan heb je hem de volgende dag in huis. Naar België duurt het 1 à 2 werkdagen.

Tot het pakket bij je is bezorgd, is het onze verantwoordelijkheid. Kunnen we je bestelling niet binnen 30 dagen bezorgen, dan mag je hem kosteloos annuleren.

7Herroepingsrecht en retour

Je mag je bestelling tot 60 dagen na ontvangst terugsturen. Hoe dat werkt en wat de wet zegt, lees je bij het herroepingsrecht.

8Garantie

Je hebt de wettelijke garantie: het vogelhuisje moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, mail ons dan een foto of een kort filmpje. We lossen het op, met herstel of een nieuw exemplaar, en lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.

9Klachten

Is er iets niet goed gegaan? Mail ons op info@luvlyn.nl. Je hoort binnen één werkdag van ons, en we zoeken samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter.

10Welk recht geldt

Op elke bestelling is het Nederlandse recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je geeft.

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Hier lees je welke gegevens Luvlyn van je gebruikt, waarvoor, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Dit geldt voor luvlyn.nl en voor alles wat je bij ons bestelt of aan ons vraagt.

1Wie verantwoordelijk is

Luvlyn Products, de onderneming achter Luvlyn, is verantwoordelijk voor je gegevens. In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke.

Luvlyn Products
Oostergo 28
1274 JT Huizen
Nederland
KvK-nummer: 88613496
E-mail: info@luvlyn.nl

Onze webwinkel draait op Shopify. Voor een paar functies is Shopify zelf verantwoordelijk; dat lees je bij punt 6.

2Welke gegevens we gebruiken

Dat hangt af van wat je doet:

• Als je bestelt: je naam, je bezorg- en factuuradres, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, wat je bestelt en hoe je betaalt. Je kaartgegevens zien wij niet; die verwerkt de betaaldienst.
• Als je inlogt op je account: je e-mailadres en je eerdere bestellingen.
• Als je ons mailt of het contactformulier gebruikt: je naam, je e-mailadres en wat je ons schrijft.
• Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, of voor een bericht als een kleur weer op voorraad is: je e-mailadres, en bij het voorraadbericht de kleur.
• Als je de website bezoekt: gegevens over je apparaat en browser, je IP-adres en hoe je de site gebruikt, zoals welke pagina's je bekijkt en wat je in je winkelmandje legt. Dat gebeurt met cookies en vergelijkbare technieken; zie punt 7.

We vragen niet meer dan nodig is. Soms krijgen we gegevens van partijen die voor ons werken, zoals de bezorgstatus van je pakket van de vervoerder.

3Waarvoor we ze gebruiken

Voor elk gebruik moeten we een grond hebben die de wet (de AVG) toestaat. Die staat er telkens bij.

• Je bestelling afhandelen: betalen, versturen, je op de hoogte houden, en retouren of ruilen. Grond: de overeenkomst met jou.
• Je vragen beantwoorden en je helpen. Grond: de overeenkomst, of ons belang om je goed te helpen.
• Onze administratie, zoals de belastingaangifte, en wat de wet verder van ons vraagt. Grond: een wettelijke plicht.
• De winkel veilig houden en fraude voorkomen. Grond: ons gerechtvaardigd belang.
• Meten hoe de site gebruikt wordt, om hem beter te maken. Grond: ons gerechtvaardigd belang. Dit staat standaard aan; uitzetten kan altijd met Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
• De nieuwsbrief en het voorraadbericht sturen. Grond: je toestemming. Afmelden kan altijd, met de link onder elke mail of door ons te mailen.
• Advertenties laten zien op andere websites, op basis van wat je bij ons bekeek of kocht. Grond: ons gerechtvaardigd belang. Dit staat standaard aan. Zet je het uit met Cookie-instellingen onderaan elke pagina, dan gebeurt het niet meer.

4Met wie we ze delen

We delen je gegevens alleen met wie ze nodig heeft:

• Shopify, waar onze webwinkel op draait: de website, de kassa, betalen, e-mail en statistieken.
• De betaaldienst en je bank, om je betaling te verwerken.
• PostNL en DHL, om je pakket te bezorgen. Zij krijgen je naam en adres, en voor de bezorgberichten je e-mailadres of telefoonnummer.
• Advertentiepartners, tenzij je advertenties uitzet met Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Zij gebruiken die gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Partijen die je zelf kiest, bijvoorbeeld als je iets deelt via sociale media.
• Instanties die er volgens de wet om mogen vragen, zoals de Belastingdienst of de politie. En als Luvlyn ooit wordt overgenomen, de nieuwe eigenaar.

Partijen die gegevens voor ons verwerken, mogen ze alleen gebruiken voor wat ze voor ons doen. Daar hebben we afspraken over gemaakt.

5Buiten de Europese Unie

Shopify en sommige andere partijen werken ook buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in Canada en de Verenigde Staten. Dan zijn je gegevens daar even goed beschermd: het land heeft volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau, of er gelden de modelcontracten van de Europese Commissie.

6Shopify

Shopify verwerkt je gegevens voor ons, om de winkel te laten werken. Daarnaast gebruiken we een paar functies van Shopify die werken met gegevens van meerdere winkels samen, om de winkel te beschermen en te verbeteren. Voor dat gebruik is Shopify zelf verantwoordelijk, en ook voor je vragen en verzoeken daarover.

Hoe Shopify met je gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid van Shopify voor klanten. Je rechten tegenover Shopify regel je via het privacyportaal van Shopify.

7Cookies

Een cookie is een klein bestand dat de website op je apparaat zet. We gebruiken twee soorten:

• Nodig om de winkel te laten werken: voor je winkelmandje, de kassa, de beveiliging en om je cookiekeuze te onthouden. Die staan altijd aan.
• Voor statistieken, voorkeuren en advertenties: die staan standaard aan.

Uitzetten kan altijd, per soort of alles tegelijk, met de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je keuze geldt meteen, en we onthouden hem.

8Hoe lang we ze bewaren

Niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor je ze gaf.

• Bestellingen en facturen: zeven jaar, want dat eist de belastingwet.
• Mails en vragen: zolang we ze nodig hebben om je te helpen.
• De nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Het voorraadbericht: we gebruiken je e-mailadres alleen om je dat bericht te sturen.

9Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende maatregelen. De website en de kassa werken met een versleutelde verbinding. Toch is geen enkele beveiliging volmaakt. Stuur ons daarom nooit gevoelige gegevens per mail, zoals een kaartnummer of een wachtwoord.

10Kinderen

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Heeft je kind ons toch gegevens gegeven, mail ons dan, dan verwijderen we ze.

11Je rechten

Je mag:

• je gegevens inzien;
• onjuiste gegevens laten verbeteren;
• je gegevens laten verwijderen;
• het gebruik ervan laten beperken;
• bezwaar maken tegen gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestand krijgen, of laten doorsturen naar een ander;
• je toestemming intrekken. Wat we vóór dat moment met je toestemming deden, blijft wel geldig.

Mail je verzoek naar info@luvlyn.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. Soms vragen we je eerst te laten zien dat het om jouw gegevens gaat. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, mogen we niet eerder verwijderen. Je mag ook iemand anders machtigen om een verzoek voor je te doen.

12Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, mail ons dan eerst, dan zoeken we het samen uit. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België, dan is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.

13Links naar andere websites

Op onze site staan soms links naar andere websites, zoals sociale media. Daar geldt hun eigen privacybeleid, en wat je daar deelt, valt buiten dit beleid.

14Als dit beleid verandert

Gaan we anders met je gegevens om, dan passen we dit beleid aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Moet je het bij een grote wijziging van ons horen, dan laten we het je weten.

1Je bedenktijd

Bij een aankoop in een webwinkel mag je binnen 14 dagen na ontvangst van gedachten veranderen, zonder reden. Dat is je wettelijke herroepingsrecht. Bij Luvlyn heb je langer: je mag je bestelling tot 60 dagen na ontvangst terugsturen.

2Zo herroep je

Laat het ons binnen de termijn weten, per mail aan info@luvlyn.nl, met je bestelnummer. Dat mag met het modelformulier hieronder, maar een mail in je eigen woorden is ook goed.

3Terugsturen

Stuur het vogelhuisje binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug, zo compleet mogelijk en het liefst in de originele verpakking. Je krijgt van ons de instructies. Het terugsturen is gratis.

4Je geld terug

We betalen je binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. We mogen daarmee wachten tot we het vogelhuisje terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

5Uitproberen mag

Je mag het vogelhuisje uitpakken en uitproberen, zoals je dat in een winkel zou doen. Is het door meer gebruik dan dat minder waard geworden, dan mogen we dat verrekenen.

6Modelformulier voor herroeping

Wil je het formulier gebruiken, vul het dan in en mail het naar ons. Dit is het model dat de wet voorschrijft.