Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Hier lees je welke gegevens Luvlyn van je gebruikt, waarvoor, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Dit geldt voor luvlyn.nl en voor alles wat je bij ons bestelt of aan ons vraagt.

1Wie verantwoordelijk is

Luvlyn Products, de onderneming achter Luvlyn, is verantwoordelijk voor je gegevens. In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke.

Luvlyn Products
Oostergo 28
1274 JT Huizen
Nederland
KvK-nummer: 88613496
E-mail: info@luvlyn.nl

Onze webwinkel draait op Shopify. Voor een paar functies is Shopify zelf verantwoordelijk; dat lees je bij punt 6.

2Welke gegevens we gebruiken

Dat hangt af van wat je doet:

• Als je bestelt: je naam, je bezorg- en factuuradres, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, wat je bestelt en hoe je betaalt. Je kaartgegevens zien wij niet; die verwerkt de betaaldienst.
• Als je inlogt op je account: je e-mailadres en je eerdere bestellingen.
• Als je ons mailt of het contactformulier gebruikt: je naam, je e-mailadres en wat je ons schrijft.
• Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, of voor een bericht als een kleur weer op voorraad is: je e-mailadres, en bij het voorraadbericht de kleur.
• Als je de website bezoekt: gegevens over je apparaat en browser, je IP-adres en hoe je de site gebruikt, zoals welke pagina's je bekijkt en wat je in je winkelmandje legt. Dat gebeurt met cookies en vergelijkbare technieken; zie punt 7.

We vragen niet meer dan nodig is. Soms krijgen we gegevens van partijen die voor ons werken, zoals de bezorgstatus van je pakket van de vervoerder.

3Waarvoor we ze gebruiken

Voor elk gebruik moeten we een grond hebben die de wet (de AVG) toestaat. Die staat er telkens bij.

• Je bestelling afhandelen: betalen, versturen, je op de hoogte houden, en retouren of ruilen. Grond: de overeenkomst met jou.
• Je vragen beantwoorden en je helpen. Grond: de overeenkomst, of ons belang om je goed te helpen.
• Onze administratie, zoals de belastingaangifte, en wat de wet verder van ons vraagt. Grond: een wettelijke plicht.
• De winkel veilig houden en fraude voorkomen. Grond: ons gerechtvaardigd belang.
• Meten hoe de site gebruikt wordt, om hem beter te maken. Grond: ons gerechtvaardigd belang. Dit staat standaard aan; uitzetten kan altijd met Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
• De nieuwsbrief en het voorraadbericht sturen. Grond: je toestemming. Afmelden kan altijd, met de link onder elke mail of door ons te mailen.
• Advertenties laten zien op andere websites, op basis van wat je bij ons bekeek of kocht. Grond: ons gerechtvaardigd belang. Dit staat standaard aan. Zet je het uit met Cookie-instellingen onderaan elke pagina, dan gebeurt het niet meer.

4Met wie we ze delen

We delen je gegevens alleen met wie ze nodig heeft:

• Shopify, waar onze webwinkel op draait: de website, de kassa, betalen, e-mail en statistieken.
• De betaaldienst en je bank, om je betaling te verwerken.
• PostNL en DHL, om je pakket te bezorgen. Zij krijgen je naam en adres, en voor de bezorgberichten je e-mailadres of telefoonnummer.
• Advertentiepartners, tenzij je advertenties uitzet met Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Zij gebruiken die gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Partijen die je zelf kiest, bijvoorbeeld als je iets deelt via sociale media.
• Instanties die er volgens de wet om mogen vragen, zoals de Belastingdienst of de politie. En als Luvlyn ooit wordt overgenomen, de nieuwe eigenaar.

Partijen die gegevens voor ons verwerken, mogen ze alleen gebruiken voor wat ze voor ons doen. Daar hebben we afspraken over gemaakt.

5Buiten de Europese Unie

Shopify en sommige andere partijen werken ook buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in Canada en de Verenigde Staten. Dan zijn je gegevens daar even goed beschermd: het land heeft volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau, of er gelden de modelcontracten van de Europese Commissie.

6Shopify

Shopify verwerkt je gegevens voor ons, om de winkel te laten werken. Daarnaast gebruiken we een paar functies van Shopify die werken met gegevens van meerdere winkels samen, om de winkel te beschermen en te verbeteren. Voor dat gebruik is Shopify zelf verantwoordelijk, en ook voor je vragen en verzoeken daarover.

Hoe Shopify met je gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid van Shopify voor klanten. Je rechten tegenover Shopify regel je via het privacyportaal van Shopify.

7Cookies

Een cookie is een klein bestand dat de website op je apparaat zet. We gebruiken twee soorten:

• Nodig om de winkel te laten werken: voor je winkelmandje, de kassa, de beveiliging en om je cookiekeuze te onthouden. Die staan altijd aan.
• Voor statistieken, voorkeuren en advertenties: die staan standaard aan.

Uitzetten kan altijd, per soort of alles tegelijk, met de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je keuze geldt meteen, en we onthouden hem.

8Hoe lang we ze bewaren

Niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor je ze gaf.

• Bestellingen en facturen: zeven jaar, want dat eist de belastingwet.
• Mails en vragen: zolang we ze nodig hebben om je te helpen.
• De nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Het voorraadbericht: we gebruiken je e-mailadres alleen om je dat bericht te sturen.

9Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende maatregelen. De website en de kassa werken met een versleutelde verbinding. Toch is geen enkele beveiliging volmaakt. Stuur ons daarom nooit gevoelige gegevens per mail, zoals een kaartnummer of een wachtwoord.

10Kinderen

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Heeft je kind ons toch gegevens gegeven, mail ons dan, dan verwijderen we ze.

11Je rechten

Je mag:

• je gegevens inzien;
• onjuiste gegevens laten verbeteren;
• je gegevens laten verwijderen;
• het gebruik ervan laten beperken;
• bezwaar maken tegen gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestand krijgen, of laten doorsturen naar een ander;
• je toestemming intrekken. Wat we vóór dat moment met je toestemming deden, blijft wel geldig.

Mail je verzoek naar info@luvlyn.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. Soms vragen we je eerst te laten zien dat het om jouw gegevens gaat. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, mogen we niet eerder verwijderen. Je mag ook iemand anders machtigen om een verzoek voor je te doen.

12Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, mail ons dan eerst, dan zoeken we het samen uit. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België, dan is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.

13Links naar andere websites

Op onze site staan soms links naar andere websites, zoals sociale media. Daar geldt hun eigen privacybeleid, en wat je daar deelt, valt buiten dit beleid.

14Als dit beleid verandert

Gaan we anders met je gegevens om, dan passen we dit beleid aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Moet je het bij een grote wijziging van ons horen, dan laten we het je weten.