Terugbetalingsbeleid

1Je bedenktijd

Bij een aankoop in een webwinkel mag je binnen 14 dagen na ontvangst van gedachten veranderen, zonder reden. Dat is je wettelijke herroepingsrecht. Bij Luvlyn heb je langer: je mag je bestelling tot 60 dagen na ontvangst terugsturen.

2Zo herroep je

Laat het ons binnen de termijn weten, per mail aan info@luvlyn.nl, met je bestelnummer. Dat mag met het modelformulier hieronder, maar een mail in je eigen woorden is ook goed.

3Terugsturen

Stuur het vogelhuisje binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug, zo compleet mogelijk en het liefst in de originele verpakking. Je krijgt van ons de instructies. Het terugsturen is gratis.

4Je geld terug

We betalen je binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. We mogen daarmee wachten tot we het vogelhuisje terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

5Uitproberen mag

Je mag het vogelhuisje uitpakken en uitproberen, zoals je dat in een winkel zou doen. Is het door meer gebruik dan dat minder waard geworden, dan mogen we dat verrekenen.

6Modelformulier voor herroeping

Wil je het formulier gebruiken, vul het dan in en mail het naar ons. Dit is het model dat de wet voorschrijft.